Política de frete
POLÍTICA DE FRETE — CASA SERENA
1. Prazo de Processamento Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Modalidades de Envio Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras. As opções de frete disponíveis (PAC, SEDEX ou outras) serão exibidas no momento do checkout, de acordo com o seu CEP.
3. Prazos de Entrega Os prazos de entrega variam conforme a modalidade escolhida e a região de destino:
- SEDEX: 2 a 5 dias úteis após o despacho;
- PAC: 5 a 15 dias úteis após o despacho;
- Regiões remotas podem ter prazos estendidos.
Os prazos são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer variações por fatores externos (greves, condições climáticas, alta demanda).
4. Frete Grátis Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo, conforme promoções vigentes. Fique de olho em nossas campanhas!
5. Rastreamento do Pedido Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real pelo site dos Correios ou da transportadora.
6. Endereço de Entrega Verifique atentamente o endereço informado no pedido. A Casa Serena não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de endereço incorreto fornecido pelo cliente.
7. Pedido não Entregue Caso o pedido não seja entregue por ausência do destinatário, ele poderá retornar ao remetente. Nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio, que poderá ter custo adicional de frete.
8. Avarias e Extravios Se o produto chegar danificado ou não for entregue dentro do prazo, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após a data prevista de entrega para que possamos acionar a transportadora e resolver a situação.
9. Contato Dúvidas sobre o seu envio? Fale conosco pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis na página de contato do site.